FAQ

1. Combien de temps prend l'expédition ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et la livraison prend généralement :

  • Europe / Royaume-Uni / États-Unis : 8 à 12 jours ouvrables

  • Autres régions : 10 à 15 jours ouvrables

2. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois expédié, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre la progression en ligne.

3. Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, la livraison gratuite s'applique à toutes les commandes supérieures à 30 € / 30 £ / 30 $ .
Les commandes inférieures à ce montant incluent des frais d'expédition minimes calculés lors du paiement.

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous traitons les commandes rapidement. Si vous souhaitez apporter des modifications, veuillez contacter support@nuvorinex.com sans tarder.
Une fois qu'une commande est expédiée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée.

5. Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la livraison à condition qu'ils ne soient pas utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

6. Comment puis-je demander un remboursement ?

Une fois votre retour inspecté et approuvé, les remboursements sont traités sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .

7. Que faire si ma commande est endommagée ou incorrecte ?

Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos et des détails à 📧 support@nuvorinex.com .
Nous le résoudrons rapidement avec un remplacement ou un remboursement.

8. Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans le monde entier. Les délais de livraison et les formalités douanières peuvent varier selon le pays.

9. Les frais de douane sont-ils inclus ?

Des taxes d'importation ou des frais de douane peuvent s'appliquer en fonction de la réglementation de votre pays.
Ces frais sont à la charge du client.

10. Comment puis-je contacter le support client ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment à 📧 support@nuvorinex.com — nous répondons généralement dans les 24 heures .