Politique de retour et de remboursement

Chez Nuvorinex , nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande. En cas de problème, notre politique de retour vous permet de demander facilement un remplacement ou un remboursement.

Retours

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article , à condition que :

  • Le produit n'a pas été utilisé et n'est pas endommagé .

  • Il est dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes, manuels et accessoires inclus.

  • Vous pouvez fournir une preuve d'achat (confirmation de commande ou reçu).

Veuillez nous contacter à 📧 support@nuvorinex.com avant de renvoyer quoi que ce soit.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne pourront pas être traités.

Expédition de retour

À moins que le produit ne soit défectueux, endommagé ou incorrect, le client est responsable des frais de retour .
Pour les articles défectueux ou incorrects, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ou vous rembourserons vos frais de retour.

Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant l'approbation ou le refus de votre demande de remboursement.
Les remboursements approuvés sont émis sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .
Attention : les frais d'expédition ne sont pas remboursables , sauf en cas d'erreur de notre part.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte , contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison.
Incluez des photos claires et une brève description du problème : nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés :

  • Produits de soins personnels ou d'hygiène

  • Articles périssables

  • Cartes cadeaux

  • Téléchargements numériques

Échanges

Les échanges ne sont disponibles que pour les articles défectueux ou endommagés .
Pour demander un échange pour le même produit, envoyez un e-mail à 📧 support@nuvorinex.com pour plus d'instructions.